home bedrijf producten diensten techniek showcase support contact

Service Level Agreements:

Om verzekerd te zijn in geval van calamiteiten van een korte down-time, een snelle responsetijd en om reparatiekosten aan uw kostbare apparatuur af te dekken biedt EtherConnect verschillende vormen van Service Level Agreements. In alle gevallen zijn de kosten van voorrijden, arbeidsloon, reparatiekosten, kosten van vervangende apparatuur voor de reparatieduur volledig afgedekt met een vast bedrag per jaar.

 

Basis SLA

Responsetijd ter plaatse maximaal 8 werkuren binnen werkdagen, maximale reparatietijd binnen 6 werkuren na aankomst. 

 

Urgent SLA

Responsetijd ter plaatse maximaal 4 werkuren binnen werkdagen, maximale reparatietijd 6 werkuren na aankomst .

 

Full Time SLA

Responsetijd ter plaatse maximaal 4 uren op basis van 24 uur per dag, 7 dagen per week, maximale reparatietijd 6 uren na aankomst .

 

Special SLA

Service Level Agreement met op klantspecificatie samengestelde maatwerkoplossingen.

Klik hier om terug te gaan naar Diensten en Turn-Key oplossingen



EtherConnect
Dr. Lelykade 22a
2583 CM DEN HAAG

Tel. 070-3520672
Fax. 070-3506914
info@etherconnect.com